Widerrufsrecht

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Das gilt auch für Vorbestellungen. Die Frist beginnt erst, wenn du dein Paket erhalten hast.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungeöffnet, in der Originalverpackung und mit unbeschädigtem Sicherheitsverschluss zurückgesendet werden.

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit sind geöffnete Energy Gels vom Umtausch und von der Erstattung ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter info@rocketfuelendurance.com.

Bitte nichts zurücksenden, bevor du uns kontaktiert hast.

Du erhältst dann die richtige Rücksendeadresse für unser deutsches Lager.

Sendungen an unsere Adresse in Zypern werden nicht angenommen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der gelieferte Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn dies nach EU-Recht vorgeschrieben ist (siehe unten).

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info@rocketfuelendurance.com, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns darum.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel

Geöffnete Energy Gels (aus Hygienegründen)
Geschenkkarten
Reduzierte Ware / Sale-Artikel

Umtausch

Wir bieten keine direkten Umtausche an.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen (falls berechtigt) zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Europäische Union – Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung in die EU geliefert wird, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Produkt muss ungeöffnet, in der Originalverpackung und mit intaktem Sicherheitsverschluss zurückgesendet werden.

In diesem Fall erstattet RocketFuel auch die ursprünglichen Versandkosten der günstigsten Standardlieferung, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Die Kosten der Rücksendung trägst du weiterhin selbst.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen.

Banken oder Kreditkartenanbieter können zusätzliche Zeit benötigen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@rocketfuelendurance.com.

Wenn eine Sendung außerhalb der EU verweigert wird, weil Zölle, Steuern oder Importgebühren nicht bezahlt wurden, wird die Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und aller vom Transportdienstleister erhobenen Gebühren vorgenommen.

Bitte informiere dich vor einer Bestellung außerhalb der EU über lokale Einfuhrbestimmungen.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht deine gesetzlichen Rechte nach geltendem EU-Verbraucherschutzrecht, einschließlich der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung für fehlerhafte Produkte.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (außer dem Beförderer) die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (RocketFuel Endurance Ltd, E-Mail: info@rocketfuelendurance.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Du kannst das untenstehende Musterformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet.

Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten (ohne Aufpreise für Express- oder Sonderversand), spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, was früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.